博客@深信服

一、什么是赢？
在竞争日益激烈的21世纪，在比拼最白热化的IT业界，在豪强林立的网络世界里，什么是赢？怎样才能赢？
我说团队的赢才是赢，也只有依靠团队、相信团队、拥有巅峰团队的组织才能赢，才能一直保持强劲的势头，才能一直赢下去。
团队的赢才是真正的赢，个人英雄主义的时代过去了，团队奋战夺取胜利才是当今市场竞争的主旋律。可以说任何人的成功，任何企业的成功，任何国家的成功，都是集中了集体的智慧的，都是团队操作的结果。姚明的成功，除了个人的努力和天赋条件之外很大程度上依赖于父母和教练多年来的培养以及其背后强大的智囊团的成功运作；蒙牛的壮大也不是老牛的个人魅力使然，而是每一个蒙牛人共同努力的结果；我们伟大祖国的崛起也是依靠我们13亿中国人民共同贡献的力量。所谓“一个人唱不了一出戏”，这句话正是道出了光靠个人是无法获得成功的真理。
依靠团队才能赢，“单丝不成线，独木难成林”，大家拧成一股绳才有战斗力，才能打胜仗。我们深信服一直在强调狼性，强调狼文化，我们讲的并不是独狼的凶狠狡猾而是群狼的团结互助，顽强不息，无可阻挡，依靠团队的共同努力获取胜利。纵观当今成功的企业，从微软到通用，从华为到阿里巴巴，他们的成功并不是因为他们在各自领域有着无法超越的技术优势，而是因为他们都拥有各自无以伦比的团队，相信团队，依靠团队，团队制胜，在竞争中击败对手脱颖而出。这就要依靠团队的优势，不断的积累，不断地发展，不断地把团队的文化传承下去，影响到团队内的每一个人。我们要成为受人尊重的企业同样要走这样的路。
二、打造巅峰的团队
课程一开始老师就问了大家一个问题，什么才是巅峰的团队？每个人都有各自不同的答案，老师说巅峰的团队就是近似于疯癫的团队，这样的团队才最有活力，最有激情，最善于创造奇迹。
那么如何才能打造这样一个团队呢，首先就需要团队内部的信任，大家对团队的信任，团队中每一个人之间的相互信任，只有这样大家的力才能向着一个方向，才能形成最大的合力。这就需要大家对团队有归属感，有荣誉感，从而才能以团队的荣誉为自己的荣誉，以团队的发展为自己的发展；其次巅峰团队更要有对于未来的集体危机感，有危机感才能让大家清醒地意识到不足，看到进步的空间，不然躺在功劳簿上，发展必将停止。
有了这几点，团队也就有了凝聚力，也就有了共同前进的方向和力量。接下来更重要的就是团队的士气，为什么说巅峰的团队就是疯癫的团队呢？因为疯癫就是无所畏惧，无比自信，勇往直前，跨越一切的障碍，拥有这样的士气是一个成功团队的必要因素，这样的团队在面对困难时才最自信，不畏惧，不害怕，积极努力想办法去完成目标，不断地朝着下一个目标努力。
打造巅峰团队最核心的因素就是团队内部的沟通，沟通不是盲目的，更不是所有的沟通都是有益的。沟通更要讲究方法，上下级之间，普通员工与普通员工之间，沟通都是有其奥妙的地方的。掌握了其中的规律，这样的沟通才对团队有益，反之还会带来问题。在沟通之前先要进行细致的思考，找到关键，抛出问题的同时自己也要积极思考答案，对别人的建议要悉心的听取，不要急于打断和发表自己的评论，这是团队沟通的基本原则。再有就是要重视沟通的时间、地点和方式以及每次沟通的重点。有疑问不怕，因为可以通过沟通解决，最后形成一致的方案，从而坚决按照集体达成的方案去执行。
团队的执行力也是团队的核心竞争力，形成了决议的事情是否可以完美的执行下去是考核一个团队成功与否的硬指标。我们这几年不断在强调对结果负责，强调加强执行力，这其实是一个不断改进我们团队建设工作的过程。
三、团队带动企业的成功，带动个人的成功
团队的成功造就企业的成功，团队的成功成就个人的辉煌，这两天的培训让我深刻地明白了这个道理，更教会了我许多细致的团队建设的方法，真挚的感谢公司给我这个自我增值的机会。希望我可以在这个成功的团队中不断的成长，通过我个人的努力能为团队的成功作出贡献。

                                                崔亮

在我的印象里生活总是由一个又一个的片段所组成的，因为人总是会遗忘一些，选择性的记住另一些。整整一个月了，封闭式的培训给很多人的感受就好象武侠小说里的闭观修炼般高深，似乎迫不及待的要去横扫江湖。而此时，我更想沉思，去想想这不觉然间度过的日子和我的未来。
的确，人应该去思考很多事情，而且懂得思考是超越了本能之后人们最常去做的事情。有些人在思考过去，为曾经的种种唏嘘不已。有些人在思考现在，争取握紧双手时能不再空空如也。而似乎所有的人都会去畅想未来，但思考未来的长度和内容却很不相同。对我们每个人来说，未来究竟是什么呢？
未来是饭馆和酒店的区别。小饭馆做的虽然红火，但即便是客满，出入的也仅仅是些市井小民。酒店很少会红火得如小店般，忙的恨不得再长两只手去端盘子，因为它们要么错开了就餐时间，要么改变了就餐的方式，要么分开了就餐的区域，这就是制度和流程的力量，所以优秀的公司要有优秀的制度流程来保证。于是我发现公司在改进流程，在完善部门。小饭馆也会有野心，但仅限于成为本市最火的饭店。而酒店不同，好的酒店是香格里拉，是希尔顿。所以优秀的公司要有伟大的心。于是我发现公司将自己从做VPN 、AC设备的厂商重新定位为前沿网络设备供应商，并树立了改善用户带宽价值的愿景。
在任正非刚刚创立华为的时候对别人说他们要做世界上最好的网络设备供应商，当时根本没有人相信，而现在华为已经让思科、朗讯寝食难安。所以我想在对待未来的时候，或者可以称之为职业生涯规划、未来生活的规划的时候，很多人考虑得太利益。当许多年轻人把目标定位在车子、房子、金钱的时候。也许可以再定立一个20年或者30年的规划，看起来很遥远，不切实际。但是最后我们可能会发现，在实现这个目标的过程中，以前我们那么看重的东西都在不知不觉间实现了，以前我们觉得重要的东西，都显得并没有那么重要。

树立了对未来的目标后，就是把远期目标分成小块来完成。我一直深信，永远不为了理想而放弃现实，也不为了现实而放弃理想。永远选择最贴近理想的现实，每天离自己的目标近一点，最后可能就会发现自己无限接近自己的目标。
正因为这样，我来到了公司，一个月的培训里有技术类也有市场类的课程，其间的内容与工作的结合性很强，使得我学到了很多新的东西。空气中弥漫的压力也使得我开始兴奋起来。
在IBM的业务领先模型里，领导力的下面分为战略和执行两个模块。在培训结束即将奔赴区域市场的时候，关注执行和如何胜任目前的工作内容显得很重要，执行分为关键任务、正式组织、人才、氛围和文化。一个月培训后我也对公司的执行方面有了一丝的了解。
首先，关键任务是满足业务设计和它的价值主张的要求所必须的行动，这也是我们到区域市场中需要重点关注的。关键任务支持业务设计，尤其是价值主张的实现，而且是执行的其它部门的基础。
其次，正式组织是为确保关键任务和流程能有效地执行，而需要建立相应的组织结构，管理和考核标准包括人员单位的大小和角色、管理与考评、奖励与激励系统、职业规划、人员和活动的物理位置等，以便于经理指导、控制和激励个人和集体去完成团队的重要任务。公司在这方面做得越来越完善。
再次，人才就是重要岗位的人员要具备相应的能力以完成出色的业绩。公司给我们做的封闭式培训也就是为了使得我们更快的能具有相应的技术和销售能力，以及尽快熟悉工作的相关接口部门和工作制度流程。
最后，氛围与文化是要创造好的工作环境以激励员工完成关键任务，积极的氛围能激发人们创造出色的成绩，使得他们更加努力，并在危急时刻鼓舞他们。而我觉得公司所强调的狼性某种程度上来说也就是一种积极性。一个优秀的组织氛围应该是积极和负责的，积极和有狼性的人员会比别人付出更大的努力来实现自己的目标，在个人力量不够的时候会主动要求团队成员的帮助来实现目标，这种积极性和狼性是比掌握工作技能更需要在培训中为大家树立的，有了这种积极性，那么所有的人员都会更主动的去学习相关技能，来实现自己的目的。在真正工作的时候，在遇到危机的时候，如果培训中就有过强压性和被鼓舞的经历，就会更应付自如。
记得新东方的俞敏洪说过的一段话，人们可以选择做一棵草，被人走过，被踩痛，别人都不会发觉，因为他们可能根本没有注意到你，我们也可以选择做一棵树，遥远的地方就可以看到你，当人们靠近你的时候，你可以给他们带来荫翳。希望在公司通过自己的努力可以在将来使得自己有机会成为一棵树，给亲人朋友以帮助，给他人以荫凉。
欣赏这样一句诗，我看青山多妩媚，料青山看我当如是。而现在的我只做到了前半句，不知道何时才能有第二句的心境，这也正是我努力的目标。

 胡铂

“终于结束了”，这恐怕是每一个深信服新员工离开深圳国防教育基地时最想说的一句话了。马上，我们就要奔赴祖国大江南北，在新的岗位中去锻炼自身的能力、创造自我的价值。蓦然回首，结束的培训只是崭新的开始，一个月宝贵的集训经历，必将对我们日后的事业和生活产生深远的影响，我一直这样坚信。
“累”，也许是我们对这期培训最直观的感受。带着轻松工作、美好生活的憧憬，从江城武汉一路南下，我来到了心仪已久的鹏城深圳。初来公司还未来得及安放行李，我们便被安排进了戒备森严的深圳国防教育基地。自此，开始了日复一日、“朝六晚九”的封闭培训：六点半起床跑操，一天满满的课程，中午难得的休息，每晚痛苦的考试，天天一样的饭菜，一呆就是四周，与世隔绝！
起初我们很不理解，觉得样高强度的培训太严格了：销售人员要花半个月的时间学习和研发要求一样的技术培训课程，整个培训期持续一个月！更让人不解是规章：对于迟到，公司规定第一次写检讨，第二次全公司通报并罚款500元，第三次直接辞退。“制度就是制度，在制度层面上，是坚决地执行”，负责培训的教官的解释无疑给我们当头一棒，“太不人性化了！”大家的抱怨似乎成了必然。     由于不适应，感冒、发烧等病在我们之中蔓延。因为长途奔波、水土不服等原因，我来的头几天就又上火又感冒。制度是不可改变的，但公司对我们也是非常关心的，我们日常生活所需的卫生纸、洗衣粉等用品都由公司提供，得知新员工生病的情况，公司为我们买来相应药品，派专员带病情并不严重的我们去看军医，板蓝根被强制性列为新学员每日必喝饮品。
第一周培训都抗不过去？我们似乎都低估了自己的适应力，第一周过后，大家都奇迹般的“康复”了。高强度的作息安排并没有压垮我们，相反，第一周过后我们当中再也没人像前阵子那样疲劳脆弱了，我们适应了每天早起跑操、日复一日不变的大锅饭、每天十小时的课程、每晚奋笔疾书的考试答题，也适应了晚上九点下课、其后抓紧时间洗澡洗衣、十点熄灯、十点半必须睡觉的强制要求。
一切变化从周日的拓展培训开始，当天，公司安排我们在户外进行拓展训练，并委托了一家专业从事拓展训练的公司，其实大家更愿意休息一下，都认为拓展是个更累的活儿。然而，出乎大多数人的预料，虽然拓展并不轻松，但是我们“玩”得很开心。
在“齐眉棍”的活动中，通过分享，我们发现转换思维的重要性，很多问题其实换个思维角度就可以很简单的解决，我们时常在思维惯性下钻进了死胡同。另外，我也悟到了——英雄主义固然美好，然而团队协作有时更为重要！
而在“孤岛求生”的活动中，我们意识到：与其等待别人救助，不如自救；若找不到做事的重点，就意味着被琐事纠缠，目标就永远不会达成。
……
最惊险的莫过于“高空单杠”了！爬上8米高的圆柱，跳起并抓住离自己两米的单杠，说起来容易，但只有爬上去才知道，那仅可站立两只脚的柱子是多么的摇晃，8米的高度已经让我们浑身颤抖！我爬上去的那一刻甚至连站起来勇气都没了，下面的同事不停的为我竭力呐喊鼓劲，给我出主意，为我抓紧保险绳，感动的那一刻，我终于鼓起勇气，站稳脚跟，跳向并不遥远却久久不敢跃向的单杠。哗啦一声，我手滑了，没有抓住，但庆幸的是，下面的兄弟们扯着保险绳让我安然着地。其实，有些困难本没有那么难，我们畏惧的只是自己。有时就算会失败，也不像我们想象的那么惨痛，若不战胜自己，信任团队，可能当时我真的下不来了。
最感动的是“翻越毕业墙”，三十几个兄弟不借助任何工具，搭着人墙，手挽手肩搭肩，用了仅仅三分多钟，全部翻过了那堵四米墙。我做了人墙，被兄弟踩，但最后也踩着兄弟们，被兄弟们拉上了那堵原以为不可逾越的墙……
后面的培训，再也没人打瞌睡、开小差，即便不适，我们似乎也找到了灵丹妙药得以迅速康复。课堂更加活跃，学习更加主动，有时原定九点的课程往往会“拖”到九点半才罢休。
最后两周我们结束了略显枯燥的理论学习，开始了更加务实的销售技巧培训，而松懈总是不经意来临，总部张开翼来给我们授课时，警钟敲响。
那天讲招投标，大家对这块都很感兴趣，早上的招投标课程，张开翼结合一些实际案例，讲得有声有色，但听归听，大家都全当故事听了，以至于下午在实战模拟演练中，我们统统败下阵来。
下午，张开翼给了我们一个真实的招标项目，让大家分组讨论，按招标要求写好标书，晚上模拟招标现场。于是我们各个小组拿着招标书，急急忙忙开始讨论分工，张开翼一再问我们有没有什么需要询问的，限制在半小时内提问，但我们都只顾写各自小组的标书了。初次接触标书，我们花了一个下午研究标书结构，模拟框架。
晚上，当我们四个小组纷纷把自己的标书拿出来后，张开翼开标报价，发现第一组优惠价竟然比全价还要高，第二组笔误居然写出了超过全价十倍的价格，第三组毫无理由的报出低价让公司难以承受，更荒唐的是第四组忘记了报价。这样的结果，让我们都无语了，张开翼一语点醒梦中人：“今天我反复强调你们还有什么问题需要询问，结果你们充耳不闻。你们这些报价如何得出的？你们有谁知道这个项目的用户需求？知道竞争情况……”问题一个接一个，而我们，只能流汗。
那晚，我们被问得哑口无言，原以为：工作中充满信心、不畏艰难，足矣。谁都没意识到：慎密思维、虚心好问也是工作合格的基本标准！
一个月里，值得珍惜的事情太多太多，无论是指导今后工作的理论知识、技术操作、销售技能，还是吃苦踏实、团队协作的精神，亦或是做事的执着与细心，都将是我一辈子的财富！
这一个月的培训，让我们为今后的工作打好了良好的基础，做好了迎接诸事的准备。感谢公司花了这么多的精力培养我们，感谢各位互相支持的兄弟姐妹们，经历了辛苦的锻炼后，我们必将像大鹏一样，展翅高飞！

一直都有写一篇关于公司文化文章的冲动，但始终未能付诸于笔。然而近几天，在区域管理和市场工作中，和区域其他兄弟一起并肩奋战，有了新的体会，感慨不已，于是写下了这篇文章，权当是一个老员工对公司文化的一种新的解读：
  一、我眼中的公司文化
刚进公司时，注意的第一篇文章是《目前的形势和我们的任务》，发表于公司内部论坛2004年10月的版块上，由此，获得了公司文化的第一个解读：创新、勇于奉献、集体奋斗、高度的责任心和使命感，都是创业文化的具体表现。
而去年的这个时间，我又认真学习了一篇文章《跨越发展的鸿沟》，深刻认识到了企业文化是如此地不可缺失。的确，公司文化的核心理念就是集体创业。文化的主体是创业文化，但创业的形式是集体创业，大家都是老板，不是所有员工为三两个老板创业。
  二、公司文化需要我们做什么？
既然是集体创业文化，必然要求集体承担责任、人人有份，落实在工作上就是既有分工又有合作。对于集体创业的文化，我们每个人都是缔造者，而不是参与者或受与者。
公司有位前辈曾经引用克劳塞维茨《战争论》中一句很著名的话对我说：要在茫茫的黑暗中，发出生命的微光，带领着队伍走向胜利。战争打到一塌糊涂的时候，将领的作用是什么？就是要在看不清的茫茫黑暗中，用自己发出微光，带着你的队伍前进。
在文化的缔造过程中，我们都是“将领”，只要我们每个人都发光，我们就能照亮我们前进的路！
  三、公司文化能干什么？
公司文化可能现在已经成为极少数同事在其他人面前炫耀的资本，每次都说得津津乐道、眉飞色舞。确实，公司文化是我们所有人引以为自豪的，我们无时无刻都没有忘记它，但往往在关键的时刻，尤其是在自己的工作遇到困难、能力遇到瓶颈、压力大到极致的时候，我们往往又会最先忘掉公司文化，体现在我们思想的误区、解决问题方式的个人化，所谓的集体创业的大我在个人的小我面前黯然失色了，慢慢就会自己逼自己、最终选择逃避甚至逃离。
真正优秀的公司文化，他应当是每个人、每个岗位的行为和作风的标尺和准则，更是我们在日常工作中赖以发展的实用工具，既能实现锦上添花的驱动，同样，也能对遇到困难、陷入低谷的人以重新振作、抬头往前看的勇气和信心，越关键的时候越有用！
  1、锦上添花——显性影响（追求超越）
集体创业需要把“我”放小，把“我们”放大。我们有些市场同事在成功签约、完成目标后，把功劳揽于一身，甚至开始邀功请赏，当然，在成功签约、完成目标后得到自己应得的回报和认可是公司文化强力保障的，但是，“翘尾巴”是与公司文化所不符的，我们在战场上战胜对手、占领市场，拿下项目，事实上根本就不是我们以一己之力就能达成的，市场增长、公司自身实力提升、研发/技术支持/销售团队及后台支撑部门的大力协助与支持等，都是不可忽略的因素，市场人员总是以第一时间出现在最光彩的位置，这是我们的福气，但更要保持一颗感恩的心，以期好上加好、精益求精。
  2、雪中送炭——隐性影响（动力源泉）
（1）相互理解、惺惺相惜
随着公司的迅猛成长和各项工作流程的规范，处于最显眼处的有些市场人员开始抱怨后台支撑部门响应太慢、偷骂研发部门产品太烂、鄙视技术支持人员水平太差等等，如果不是怀着一颗解决问题的心，光只顾着怨恨，这是不负责任的，也是有悖公司文化的！我们有没有在否定别人的同时，给出改进建议？我们有没有在怨恨别人的同时，在自己身上找找原因，我们是不是把宽容和安慰留给了自己，把责任和过错归咎给了别人？难道我们只能做被公司文化阳光普照的人，就不能也发出一点微弱的光去照亮身边的人？
（2）团队至上、排难先行
一个合格的深信服员工必然背负很大的压力，否则，何以实现快速的个人成长和公司成长？但是，同样是压力大，为什么有些人在重压之下能实现快速的个人提升及业绩增长，有些人却是举步维艰或者掉头鼠窜呢？
我们可以看到，在高压之下快速成长的人，往往是善于调动公司及区域资源，利用团队力量解决问题的人；与此相反，那些在郁闷中郁郁不得解的人，往往是太看重自我，出现问题，老是从自己的角度去考虑，老想着凭一己之力去解决。
做主管的，不能苛求自己所负责的区域或部门必须按照自己设定的轨迹来运行，认为自己就是解决区域或部门问题的第一人选或唯一人选，事实上，你部门或区域的兄弟可能就是帮你解决问题的人选，别忘了，你上面的主管，也可以成为你解决问题的后盾。我们为什么太把自己当主管呢？主管不等于包办一切，需要在依托公司的大平台的基础上再搭建小平台，而不是什么事情都包揽在自己身上。
作为市场一线人员，不能傻求个人英雄主义的销售方式。只卖单一产品线，自己包办一切的时代已经离我们远去，现在我们需要的是销售更丰富的产品线，挑战更高难度的行业客户，你一个人又能做得了多少事情呢？你为什么太把自己当做人物？目前形单影只的小办事处，其实你并不是一个人在战斗，看看你身后的大区和公司。
事实上，一个人的能力实在太有限，我们公司没有一个万能的人，能包办一切、解决所有问题，这样的神人还没在深信服出现过，相信来了也是水土不服的。因为，我们整个公司的所有人都还年轻，年轻哪能没有困惑？困难自然难免。但年轻的我们缔造了一个利用团队来解决问题的平台，困难根本不可怕，关键是我们选择怎样的办法来解决问题:是高估自己、单挑一切、把自己逼到死胡同？还是OPEN自己，主动沟通， 团队解决？事实证明，不是因为我们的团队拥有“超人”而强大，而是平凡的人打造出的精英团队才强大！不是因为你把自己看重了就能解决一切问题，而是因为你因团队的平台享受解决问题的快乐！
做主管的，主动找同事沟通、解决问题、缓解压力是义务，无可厚非。不是主管的，仍然有义务主动找主管、团队其他成员及公司一切可以找的人主动沟通，这是你作为深信服文化缔造者的义务，同时，你在此之上获得的问题解决、能力的提升自然成为你的权利。只要你找了团队中的人，无论是主管找下属、主管找更高的主管，还是下属找主管，我想，公司的文化平台已经保障了被找人会尽他最大的能力帮你找原因、想办法，尽管，你找的人可能只是发出微弱的一点光，但这点光极有可能成为你在长夜远征的启明灯！公司的很多人正是从此获益提高，并且这个平台将为更多的缔造者提供丰厚的能力提升的回报，就看你用不用了。现在需要解决的就是在出现问题后，及时双向地有效沟通，这样才能避免在咱们公司出现怀着对公司文化的极度认可和恋恋不舍，而不得不稀里糊涂离开公司的奇怪现象的发生。
最后我想说，我们每天在紧张、高压的工作之余，就应该问问自己——今天，我融入公司文化了吗？我今天是不是依托团队在开展工作？通过这样的发问，既可以缓解自己的压力（我们不是一个人在战斗），同时还可以反思出新的解决问题的好方法（不要小看团队成员的微弱的一点光）。
解决问题是缓解压力的最有效手段，通过团队解决问题则是公司文化所保障的解决问题的最直接方式。